FAQ

Dans la majorité des cas, nous ne rachetons pas le véhicule. Cela signifie qu’il appartient toujours au vendeur et qu’il se situe chez ce dernier ou en dépôt-vente au sein de nos points de vente. Contactez-nous pour prendre rendez-vous et avoir plus d’informations sur notre fonctionnement.

Les véhicules appartiennent à des particuliers et peuvent se trouver dans tous nos points de vente en France et dans les DOM-TOM. Rassurez-vous, nous avons la possibilité de vous livrer ces véhicules inspectés et garantis sur toute la métropole française : la distance entre vous et le véhicule n’est plus un problème.

Ewigo est un réseau d’agences automobiles. Nos points de vente ont pour certains la même configuration qu’une concession, le fonctionnement est cependant légèrement différent.  En effet, nous ne sommes pas propriétaires des véhicules, nous sommes le tiers de confiance entre un acheteur et un vendeur de véhicule d’occasion.

Nous sommes un réseau de 100 points de ventes répartis dans toute la France, mais également dans les DOM TOM ! Cliquez ici pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.

Pourquoi est-ce mieux de passer par Ewigo ?

Nos points de vente vous accueillent dans le respect des règles sanitaires :

• Gel hydro-alcoolique mis à disposition
• Port du masque obligatoire
• Respect des gestes barrières
• Désinfection du mobilier

Il est également possible de réserver votre voiture à distance et de vous la faire livrer directement à votre domicile avec l’ensemble des mesures d’hygiène et de désinfection mises en place. 

Vous pouvez continuer d’acheter ou de vendre en toute sérénité.

Bien sûr, avec Ewigo, vous avez la possibilité de voir votre véhicule avant de l’acheter comme si vous étiez face à lui. En effet, chacune de nos annonces dispose d’un reportage photo très complet du véhicule. Nous y indiquons également l’ensemble des accros présents sur le véhicule s’ il y en a  et vous pouvez retrouver l’historique d’entretien du véhicule également précisé en détail.

Afin de réserver votre véhicule à distance, vous pouvez contacter directement l’agence dans laquelle se trouve le véhicule que vous souhaitez.

L’ensemble de nos véhicules bénéficient d’un historique d’entretien clair et limpide depuis l’achat du véhicule. Nous nous assurons que tout a bien été effectué en temps et en heure. Nous regardons avec précision l’historique d’entretien du véhicule et éditons un rapport du véhicule à ce sujet. 

De plus, nous sécurisons l’ensemble du paiement en prenant en charge la transaction via un compte séquestre, comme chez le notaire.

Oui, l’ensemble de nos véhicules doivent respecter notre charte de qualité.

A savoir, une historique d’entretien complet, un véhicule de moins de 10 ans et 120.000 kilomètres.

Nous effectuons une inspection du véhicule contenant de nombreux points de contrôle (carrosserie + intérieur), nous assurons que l’entretien est à jour ainsi que le  contrôle technique et regardons avec minutie le certificat de non-gage.

La Sécurité

L’ensemble de nos véhicules sont rigoureusement sélectionnés par nos 500 ambassadeurs. Chacun des véhicules que nous présentons aux acheteurs bénéficie d’une historique d’entretien limpide et répond aux critères de notre charte qualité.  

Le transaction est réalisée en toute sérénité. Les visites virtuelles sont réalisées via notre site internet, les visites physiques au sein de nos points de vente. Nous passons également par un compte séquestre afin de vous assurer de la disponibilité des fonds avant la livraison du véhicule et éviter toutes déconvenues. 

La Confiance 

Parmi les 500 ambassadeurs des 100 points de vente du réseau national, vous échangez avec un interlocuteur unique. Ses connaissances professionnelles vous permettent de réaliser la vente ou l’achat de votre véhicule dans les meilleures conditions et profiter du meilleur accompagnement possible. Votre conseiller s’occupe de tout afin que votre expérience soit la plus simple et sereine  possible. 

La Satisfaction

Parce que notre motivation est de vous apporter une expérience unique  : conseil et accompagnement sont les maîtres-mots des équipes dynamiques d’Ewigo qui vous présentent des produits et prestations adaptés à vos besoins et aux prix les plus justes. Ce n’est pas pour rien que notre satisfaction client obtient la note de 4,8 sur 5 sur plus de 10.000 avis clients, réparties sur l’ensemble de nos points de vente.

Oui bien sûr, la seule chose que nous vous demandons est de nous laisser la main sur les différentes plateformes de parution, afin de diffuser l’annonce de votre véhicule en tant que professionnel et lui apporter une grande visibilité.

Moins de 120 000 km, moins de 10 ans, historique d’entretien limpide.

Tant que le véhicule n’est pas renseigné en étant réservé, il est généralement disponible.
Afin de vous assurer au maximum de la disponibilité d’un véhicule, le plus simple est de contacter l’agence dans laquelle se trouve le véhicule, le conseiller Ewigo vous indiquera toutes les informations relatives au véhicule que vous souhaitez connaître.

Bien sûr, sur chaque annonce de véhicule vous retrouverez un simulateur vous indiquant les mensualités en fonction de votre apport et de la durée. En 15min, suite aux renseignements que vous indiquez, vous recevrez un accord de principe.

Bien sûr ! Si vous n’avez pas trouvé le véhicule que vous recherchiez, vous pouvez adresser une demande avec les critères spécifiques (marque, modèle, carburant, année), les ambassadeurs Ewigo seront ravis de vous accompagner ! 

Pour ce faire, nous vous conseillons de contacter le point de vente le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour trouver le point de vente le plus proche.

Oui. Nous pouvons effectuer la reprise de votre ancien véhicule. Pour cela, il vous suffit d’en informer votre conseiller Ewigo le plus proche de chez vous dès que possible. 

Vous n’avez rien à faire ! En effet, pour tout achat de véhicule, votre conseiller Ewigo s’occupe de toutes les démarches administratives. Vous recevez ensuite la carte grise directement chez vous sans aucune action de votre part.

Chez Ewigo, pour tout achat de véhicule, vous bénéficiez d’un pack auto au choix.

Vous pouvez opter pour l’un de nos trois packs, Clé en main, Sérénité ou Prestige.

Ces packs contiennent des services optionnels dans le but de vous assurer une expérience optimale dans l’achat de votre véhicule.

Le pack clé en main comprends : 

• Nettoyage First
• ¼ du réservoir d’essence minimum
• La prestation de courtage Carte grise
• Une garantie Européenne Sécurité + de 6 mois offerte.

Le pack sérénité regroupe : 

• Nettoyage Confort
• ½ du réservoir d’essence minimum
• La prestation de courtage carte gris
• Une garantie Européenne Médium + de 6 mois offerte

Le pack prestige regroupe : 

• Nettoyage prestige

• Le plein du réservoir d’essence
• La prestation de courtage carte grise
• Une garantie Européenne Médium + Opteven de 12 mois offerte
• Une surprise vous attend !

Totalement. Vous n’avez rien à payer dans le cadre de la vente de votre véhicule, car nous nous rémunérons sur la valeur ajoutée que nous apportons en tant que professionnel dans le cadre de la vente de votre véhicule.

Vous gagnez même du pouvoir d’achat ! En moyenne, nos clients vendent leurs voitures 15 à 20 % de plus que le prix de marché.

Nous sommes le tiers de confiance entre des particuliers vendeurs et acheteurs de véhicules d’occasions. Nous sommes intermédiaires de vente,  votre véhicule sera donc vendu à un particulier le plus généralement.

Bien sûr ! Votre conseiller Ewigo sera votre interlocuteur direct pour la vente de votre véhicule. Il vous contactera toutes les semaines afin de vous tenir informé de l’avancée de la situation. Vous pourrez bien évidemment le contacter pour toutes questions.

Oui, votre conseiller Ewigo s’occupe de tout !

En effet, nous vous demandons de retirer votre annonce des plateformes une fois le mandat de vente signé. Vous n’avez donc plus rien à gérer dans le cadre de la vente de votre véhicule.

Bien sûr, vous restez le propriétaire du véhicule une fois le mandat de vente signé et pouvez très bien continuer d’utiliser votre véhicule !

Votre conseiller Ewigo reste votre interlocuteur direct après la signature du mandat.

En cas d’évolution de l’état du véhicule (kilomètres, rayures, accident…), il est donc important de le prévenir afin que l’annonce puisse être modifiée et que les potentiels acheteurs puissent en être informés. Votre conseiller Ewigo vous appelera régulièrement pour faire le point sur le véhicule, vous pourrez dès lors lui en parler  en cas d’évolution à signaler sur votre auto.

Chez Ewigo, nous prenons en moyenne 26 jours pour vendre votre voiture ! Bien sûr, ce chiffre est une moyenne et peut évoluer en fonction des circonstances, dans le cadre de la vente de votre véhicule.

Si votre véhicule est défini comme « hors-charte », cela signifie qu’il ne répond pas aux critères d’éligibilité mis en place pour être vendu par Ewigo. Nos critères sont simples : votre véhicule doit avoir une date de première immatriculation de moins de dix ans, avoir moins de 120 000 kilomètres au compteur et un historique d’entretien limpide. C’est grâce à ces critères que nous garantissons la totalité de nos véhicules. Rassurez-vous nous pouvons vous proposer une offre de reprise de votre véhicule. Contactez le point de vente le plus proche de chez vous pour prendre rendez-vous.

L’estimation de votre véhicule est réalisée en point de vente  avec votre conseiller Ewigo. Ensemble, vous analysez le marché en temps réel et vous positionnez votre véhicule au juste prix du marché. C’est ce prix conseillé qui vous permet de vendre votre véhicule sereinement sans pour autant subir le prix d’une reprise. Vous gagnez dès lors en moyenne 20% sur le prix de votre véhicule. 

Oui, lors du rendez-vous, une inspection est effectuée sur le véhicule reprenant de nombreux critères tant extérieur qu’intérieur avant l’estimation du prix de marché de votre véhicule. Ceci permet au conseiller Ewigo d’avoir tous les éléments nécessaires à l’estimation du véhicule et vérifier que le véhicule correspond bien à la charte qualité.

Lors du tour du véhicule, l’ambassadeur Ewigo vérifie l’état du véhicule selon les points de contrôle suivant :

• extérieur
• intérieur
• origine du véhicule
• historique d’entretien

En estimant votre véhicule avec Ewigo, vous obtenez le prix le plus juste sur le marché de l’occasion entre particuliers. C’est ce prix conseillé qui vous permet de vendre votre véhicule sereinement sans pour autant subir le prix d’une reprise. Vous gagnez dès lors en moyenne 20% sur le prix de votre véhicule. Vous bénéficiez également de la force de nos 300 ambassadeurs répartis sur nos 100 points de vente en France qui ont tous à cœur de vendre votre véhicule dans les meilleures conditions.

La reprise a l’avantage d’être  immédiate mais elle sera forcément moins valorisante financièrement qu’une intermédiation puisqu’il s’agit d’une reprise cash immédiate. Si vous n’avez pas de contraintes temps trop serrées, l’intermédiation vous permettra d’obtenir le meilleur prix de votre véhicule. 

Non, la côte Argus n’est pas utilisée dans le cadre de l’estimation de votre véhicule. Chez Ewigo, vous bénéficiez d’une estimation de marché réelle et en direct avec votre conseiller Ewigo. 

Non, la côte La Centrale n’est pas prise en compte dans le cadre de l’estimation de votre véhicule. Bien que l’estimation du marché est réalisée sur les plateformes de diffusion, l’estimation est réalisée avec votre conseiller Ewigo directement.

Bien sûr ! Nous vous proposons plusieurs solutions de crédits. Pour réaliser une simulation, rendez-vous sur la fiche du véhicule de votre choix et effectuez votre simulation de financement. Vous obtiendrez une réponse de principe immédiate. Pensez à en parler à votre conseiller Ewigo, il peut vous aider dans cette démarche.

Bien entendu, le crédit peut être demandé lors d’une vente à distance. Lors de votre demande de prêt, pensez également à contacter le conseiller de l’agence qui vous donnera le coût de la livraison.

Oui, il vous suffit de vous rendre sur n’importe quelle annonce de notre site internet, vous trouverez un encadré qui vous permettra de simuler un financement selon la durée et le montant de votre apport.

Votre conseiller Ewigo reste bien évidemment disponible pour vous accompagner dans toutes vos démarches de financement.

Le type de financement proposé par Ewigo est un crédit à la consommation.

Le crédit à la consommation est un contrat entre les emprunteurs et un organisme financier. Il permet d’obtenir rapidement des fonds notamment pour un prêt affecté tel que pour l’achat d’une voiture d’occasion. Bon à savoir : un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Après vérification des fonds versés sur le compte séquestre, le véhicule peut être livré sur l’ensemble de la Métropole. 

Nous travaillons avec des chauffeurs professionnels qui vous livreront votre nouvelle voiture d’occasion. Ce sont ces professionnels qui récupèrent le véhicule au sein de notre point de vente et le livrent jusqu’au lieu de votre choix : domicile, lieu de travail ou autre. L’ensemble des documents vous sont dès lors transmis et une prise en main du véhicule est systématiquement effectuée.

Avec Ewigo, vous avez le choix pour la livraison de votre véhicule ! Vous pouvez opter pour une livraison dans le point de vente le plus proche de chez vous, ou bien directement à votre domicile ou même sur votre lieu de travail.

Une fois les fonds déposés sur le compte séquestre, le véhicule peut être livré en 48 heures. Votre conseiller Ewigo fera son maximum pour répondre au mieux à vos attentes.

Le tarif pour vous faire livrer un véhicule dépend de la distance à parcourir. Vous pouvez bien évidemment en parler à votre conseiller Ewigo qui pourra vous indiquer le tarif exact dans le cadre d’une livraison de véhicule.

Pour être éligible, le véhicule doit avoir moins de 120 000 km, avoir moins de 10 ans et une valeur de vente inférieure à 60 000€.

Un véhicule réputé non fiable, c’est un véhicule ayant subi deux pannes complètes.

Une panne complète, c’est une panne mécanique réunissant les 3 critères suivants :

• Immobilisation de votre véhicule chez un professionnel de l’automobile de plus de 72h.
• Une panne mécanique, nécessitant plus de 8 heures d’intervention suivant les barèmes constructeurs
• Une panne non prise en charge par le programme de garantie souscrit.

Un remboursement de l’intégralité du prix d’achat de votre véhicule hors prix de la carte grise et d’éventuels services additionnels. Le remboursement sera sous réserve de restituer le véhicule dans l’état identique au jour de l’achat.

Avec Ewigo, vous bénéficiez d’une garantie mécanique Mutuaide « Essentielle pro » de minimum 6 mois incluse pour l’achat d’un véhicule, totalement sans frais pour vous.

La garantie incluse Mutuaide « Essentielle pro » couvre les éléments essentiels du véhicule, à savoir :

• moteur
• boîte de vitesse
• pont
• turbo
• système de freinage
• système de direction
• système de transmission
• composants électriques

Oui ! Vous bénéficiez de la garantie incluse de 6 mois minimum pour toutes les voitures en vente chez Ewigo. Des extensions de garantie sont également présentes si vous souhaitez garantir davantage votre véhicule en terme de couverture et de durée.

Non, la garantie incluse Mutuaide est entièrement prise en charge par Ewigo.

Bien sûr ! En passant par nos services, vous pouvez bénéficier d’extensions de garantie Mutuaide allant de 12 à 60 mois.

Votre conseiller Ewigo vous indiquera toutes les informations relatives aux extensions de garanti

Pour les garanties mécaniques des véhicules que nous proposons, nous collaborons avec Mutuaide filiale de Groupama, reconnue aujourd’hui comme un des acteurs majeurs de la Garantie Panne Mécanique et de l’Assistance en France et en Europe.

Vous pouvez directement contacter A.M.S sur le numéro présent sur votre contrat de garantie.

Payer avec Ewigo, c’est 100% sécurisé puisque nous vérifions l’identité et la fiabilité de tous nos clients en passant par un compte séquestre. En effet, nous travaillons avec un partenaire agréé à la Banque de France. Vous pouvez payer ou recevoir de l’argent sur votre compte de manière totalement sécurisée.

Oui, le paiement est  100% sécurisé chez Ewigo. En effet, nous passons par un compte séquestre, comme chez le notaire. 

Le chèque de banque peut sembler être la meilleure option concernant la garantie du paiement. Mais puisqu’il s’agit d’un support papier, il peut être facilement détourné. De nombreux cas d’arnaques ont pu être relayés à ce sujet. C’est pourquoi Ewigo a décidé de sécuriser le paiement via un compte séquestre, comme chez le notaire. Cette transaction sécurisée est prise en charge à 100% par Ewigo.

Un compte séquestre est un compte de dépôt de fonds sécurisé, comme chez le notaire. Une fois les fonds déposés sur le compte, la somme versée est rendue indisponible jusqu’à la confirmation ou non de la vente.